Gemeente Beuningen optimaliseert dienstverlening aan bedrijven

BEUNINGEN, 7 februari 2012 - Onlangs liet de gemeente Beuningen een onderzoek doen naar de dienstverlening aan bedrijven.

BEUNINGEN, 7 februari 2012 - Onlangs liet de gemeente Beuningen een onderzoek doen naar de dienstverlening aan bedrijven.

Uit het onderzoek blijkt de gemeente goed scoort op de kwaliteit van het toezicht bij bedrijven, dat de gemeentelijke informatie actueel is, dat de besluitvorming goed verloopt en dat ondernemers het over het algemeen prettig vinden om zaken te doen met de gemeente. Verder blijkt dat de gemeente voldoet aan aanvraagtermijnen, ze voldoende inhoudelijke kennis en deskundigheid heeft en dat de administratieve lasten voor ondernemers niet te hoog zijn.

Verbeterpunten
Wel blijkt uit het onderzoek dat verzoeken en aanvragen vaak onvolledig worden ingediend. En dat de responssnelheid van de gemeente beter kan. Om op deze punten te verbeteren optimaliseert de gemeente in 2012 het vooroverleg bij complexe aanvragen en zorgt ze voor gestructureerde en actuele informatie op de website.

Ook is er een structurele check van de leesbaarheid van de indieningsvereisten. Verder werkt de gemeente in 2012 aan de snelheid waarmee ze reageert op (aan)vragen en vergunningen van ondernemers. Tenslotte gaat de gemeente ook met een deel van de andere aanbevelingen uit het onderzoek aan de slag.

Bewijs van Goede Dienst
Voor de uitvoering van dit project ontving de gemeente op 6 februari 2012, tijdens een feestelijke bijeenkomst bij MKB Nederland, een Bewijs van Goede Dienst. Dit is een certificaat met daarin de resultaten en de verbeteracties voor de dienstverlening van de gemeente aan ondernemers.

Onderzoek onderdeel van landelijk project
Het onderzoek is in goed overleg met lokale ondernemers en de Kamer van Koophandel Centraal Gelderland uitgevoerd. En is een onderdeel van een landelijk project dat gericht is op verdere verbetering van de dienstverlening aan bedrijven. Dit project wordt mede ondersteund door de Kamer van Koophandel, VNO-NCW, MKB-Nederland, de VNG en de (lokale) ondernemersorganisaties. De gemeente Beuningen kreeg voor deelname aan dit project een financiële bijdrage van het Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie en de Kamer van Koophandel.